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| 토스뱅크 (사진=연합뉴스) |
[알파경제 = 김지현 기자] 토스뱅크 ‘반값 엔화’ 사고가 대부분 정리됐지만 일부 이용자의 미반환 문제는 여전히 과제로 남아 있다.
23일 금융권에 따르면 토스뱅크는 사고 당시 환전 거래를 체결한 4만3081명 가운데 99% 이상과 정정 절차를 마쳤다.
그러나 약 1%에 해당하는 400여 명의 이용자로부터는 아직 환전 금액을 회수하지 못한 상태다.
토스뱅크 관계자는 알파경제에 “전액 환수가 완료되지 않은 것은 사실”이라며 “현재까지는 이용자들에게 지속적인 안내를 통해 자진 반환을 독려하고 있다”고 말했다.
이어 추가 대응 방안에 대해서는 “아직 구체적으로 결정된 바 없다”고 덧붙였다.
지난달 10일 발생한 이번 사고는 엔화 환율이 정상 대비 절반 수준으로 잘못 표시되면서 약 7분간 동일 원화로 두 배의 엔화를 매수할 수 있었던 사태였다.
당시 토스뱅크는 전자금융거래법 등 관련 법령에 따라 해당 시간대의 거래를 정정 처리하겠다는 입장을 밝힌 바 있다.
미반환 사례는 주로 정정 조치 이전에 환전 금액을 타행 계좌로 이체한 경우에서 발생한 것으로 파악된다.
이들 중에는 상대적으로 거래 규모가 큰 이용자들도 포함된 것으로 알려졌다.
토스뱅크가 공시한 사고 규모는 총 거래액 276억 6130만 원, 손실 예상액 12억 5087만 원이다.
은행 측은 이번 사안이 시스템 오류에서 비롯된 만큼 법적 대응 등 강경 조치에는 신중한 태도를 유지하고 있다.
다만 정정 거래가 임의 조치가 아닌 관련 법령에 따른 절차로 이뤄진 만큼, 이를 이행한 이용자와 그렇지 않은 이용자 간 형평성 문제도 함께 고려되고 있다는 것이 토스뱅크 측 설명이다.
현재로서는 자진 반환 유도 외에 별도의 추가 조치는 확정되지 않은 상태다. 업계에서는 일부 금액이 최종적으로 회수되지 않을 경우 은행이 손실을 부담하는 시나리오도 거론된다.
알파경제 김지현 기자(ababe1978@alphabiz.co.kr)
