19일 정오부터 결제 및 내역 조회 등 일부 서비스 오류 발생
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| (사진=네이버페이) |
[알파경제=문선정 기자] 네이버페이 결제 및 포인트 관련 서비스에서 장애가 발생해 이용자들이 큰 불편을 겪고 있다.
19일 정오부터 시작된 이번 오류로 인해 현재 주문서 내 포인트 조회와 결제 기능이 정상적으로 작동하지 않고 있다.
구체적으로는 결제 내역 및 이벤트 참여 내역 조회가 되지 않거나, 오프라인 현장 결제 시 포인트와 머니를 사용하지 못하는 현상이 이어지고 있다. 또한 페이머니카드를 이용한 결제 실패 사례도 잇따르고 있는 것으로 확인됐다.
네이버페이 측은 장애 발생 직후 공지사항을 게시하고 즉각적인 원인 파악 및 시스템 복구 작업에 들어갔다. 현재 네이버페이는 가용한 모든 기술 인력을 투입해 서비스 정상화에 총력을 기울이고 있는 상황이다.
장애 원인에 대해 네이버페이 관계자는 알파경제에 “현재는 원인 분석보다는 실제적인 복구 작업에 전념하고 있다”며, “정확한 원인과 구체적인 상황은 오류가 어느 정도 해결된 시점에서 상세히 안내해 드릴 수 있을 것 같다”고 설명했다.
서비스 정상화 시점과 관련해서는 “현재 시점에서 몇 시까지 복구가 완료된다고 확답하기는 어려운 상황”이라며, “이용자들의 불편을 최소화할 수 있도록 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 정상화하기 위해 최선을 다하고 있다”고 덧붙였다.
네이버페이는 이번 서비스 장애로 불편을 겪은 이용자들에게 사과의 뜻을 전하며, 복구 작업이 완료되는 대로 추가 공지를 통해 상세 내용을 전달할 계획이다.
알파경제 문선정 기자(press@alphabiz.co.kr)
