접수부터 지급까지 전 과정 자동화 전환, 조직형 사기 차단 주력
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| (사진=iM라이프) |
[알파경제 = 문선정 기자] iM라이프가 인공지능 기반의 시스템을 도입해 보험금 지급 심사 체계를 강화하고 업무 효율성을 높인다.
iM라이프는 보험금 지급 심사의 정확도와 속도를 높이기 위해 보험사기탐지시스템 고도화를 추진하고 본격적인 가동 준비에 나섰다고 19일 밝혔다.
새 시스템에는 머신러닝 기반 분석 모델과 규칙 기반 심사 체계를 결합한 하이브리드 방식이 적용된다.
접수와 심사, 지급 전 과정에 자동화 프로세스를 도입하고 네트워크 분석 기술을 활용해 조직형 보험사기 탐지 기능도 강화할 계획이다.
회사는 이번 시스템 구축을 통해 보험금 심사 처리 효율을 높이고 이상 징후 탐지 정확도를 개선할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
정당한 보험금 청구 건에 대한 지급 지연 가능성을 줄이고 심사 기준 일관성 확보에도 도움이 될 것으로 보고 있다.
이는 보험금 청구 증가와 보험사기 유형의 조직화·지능화에 대응하기 위한 조치다.
최근 치매보험과 간병보험 등 고령화 대비 상품 수요 확대와 함께 보험금 청구 건수도 증가하는 추세다.
이에 따라 보험업계에서는 자동화 기반 심사 체계 구축 필요성이 커지는 상황이다.
박경원 iM라이프 대표는 “보험금은 신속하게, 부정 청구는 정확하게 찾아내는 것이 보험사가 고객에게 지켜야 할 기본 약속”이라며 “이번 FDS 고도화는 그 약속을 데이터와 기술로 뒷받침하는 기반으로 고객께 보다 신속하고 안정적인 서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
알파경제 문선정 기자(moonsj@alphabiz.co.kr)
