쿠팡은 지속적인 과로사와 산업재해 의혹이 지속적으로 제기돼왔다. 쿠팡 내 사고는 끊이지 않고 반복적으로 발생했지만, 번번이 논란에서 비켜 나갔다. 최근 쿠팡이 산업재해 발생시 대응 매뉴얼 내용이 담긴 내부 문건이 MBC·한겨레·뉴스타파 공동취재팀을 통해 알려졌다. 해당문건에는 작업 중지 명령이 내려지는 것을 방지하고, 네트워킹을 통해 여론을 관리하며, 언론에 대한 압박을 가하는 등의 구체적인 대응 방안이 명시되어 있다. 쿠팡 산업재해 발생시 사건 은폐 및 책임 회피하려는 의도로 해석되는 대목이 문서 곳곳에서 발견된다. <알파경제>는 쿠팡 대외비 문건을 입수해 사건 발생부터 병원 및 장례식, 언론, 경찰, 고용노동부, 국회 등 전방위적인 대응전략 및 행동지침, 주의사항을 꼼꼼히 살펴봤다. [편집자주]
 |
| (사진=연합뉴스) |
[알파경제=김영택 기자] “사실과 다른 주장, 왜곡 보도시 강력 대응할 것임을 각인 시킨다”, “언론이 장지까지 동행할 경우 언론의 취재가 있는지 확인하고 대응한다”
쿠팡은 언론과 경찰, 고용노동부, 국회까지 전방위적인 대응 전략을 수립했던 것으로 뒤늦게 드러났다. <2025년 12월 11일자 [쿠팡 대외비 문건 파문]①”장례식 조의금 100만원…유족 주변 대응팀 2명 이상 항시 대기” 참고기사>
12일 쿠팡의 ‘산업재해 대응 내무 문건’을 자세히 살펴보면 쿠팡은 언론사 취재 대응을 위해 커뮤니케이션 가이드와 예상 질의응답(Q&A)을 만들었다.
또 기자의 취재 의도, 노조의 주장을 수집해 쿠팡 커뮤니케이션 가이드를 업데이트할 수 있도록 PR팀으로 보냈다.
이를 위해 언론에서 비교할만한 최근 유사 사건이 있는지 사전 확인해 논리적 대응전략을 짰던 것으로 보인다.
이외에 언론사 기자가 장지까지 동행할 경우 언론의 취재가 있는지 등도 확인 후 대응했던 것으로 추측된다.
특히 문제가 된 지점은 쿠팡의 경찰 대응으로 위법 사항이 많다는 게 전문가들의 판단이다.
쿠팡은 경찰에 오염된 정보가 전달되지 않도록 방지하고, 수사 동향을 파악해 전파(보고)하는 것으로 기재돼 있다.
구체적으로 경찰이 유족 조사차 장례식장을 방문했을 때, 사실과 다른 내용이 경찰에게 진술될 경우 반박·소명하며, 외부 노조단체의 개입 동향을 파악해 내부에 전파하는 행동지침이 적혀 있다.
 |
| (사진=쿠팡 내부 문건) |
이철우 문화법률사무소 IT전문 변호사는 알파경제에 “경찰이 유족 조사시 사실과 다른 부분이 진술되는 경우 반박한다 등은 수사방해에 해당할 여지가 있다”고 설명했다.
특히 쿠팡은 각 지방청과 경찰서 정보과(집회담당), 각 노동단체 집회일정 및 배포자료 등을 확인하는 내용도 포함돼있다.
또 사건의 외부 확대 및 언론 취재 가능성을 원천 차단하기 위해 유족 및 가족들 접촉 여부도 확인하고, 수사기관 외압 여부(담당 수사팀 정보과)도 조직적으로 파악했던 것으로 나타났다.
이를 위해 쿠팡은 고용노동부 작업중지 명령을 방지하고, 사건의 확대 해석을 막는다고 기재돼 있다.
국회의 경우 여야당 및 환노위 의원실 대상으로 신속히 소명함으로서 왜곡된 정보 전달 차단 및 이슈 확산을 조기 방어한다고 나와 있다.
이를 위해 쿠팡은 거대 대관 조직을 동원했음을 엿볼 수 있는 대목이다. 쿠팡의 지침은 사실상 산재 은폐 매뉴얼인 셈이다.
이철우 변호사는 “작업중지 명령이 내려지지 않도록 노력한다, 사건 확대 해석을 막는다 등은 고용노동부의 정당한 감독을 회피하거나 방해하는 것으로 해석될 수 있다”면서 “이는 산업안전보건법 중대재해 발생 현장 훼손에 해당한다”고 설명했다.
일각에선 쿠팡 산재 대응 매뉴얼에 대해 다른 시각도 존재한다.
권세원 노무법인 이평 공인노무사 법학박사는 “특별히 법 위반 사항은 확인되지 않는다”면서 “과거 대기업에서도 산재 은폐가 문제되기는 했지만, 현재는 산재 은폐가 들통나는 경우 사회적 비난과 중대재해처벌법, 산업안전보건법에 따라 다양한 법적 제재를 받게 된다”고 설명했다.
그는 이어 “쿠팡이 최근 문제가 되는 건 야간 장시간 노동에 배송기사들을 굴복하게 만드는 운영시스템이라 생각한다. 일종의 매뉴얼에 의한 복종인 셈”이라면서 “이 문제를 규범적(현행 법률상) 제재를 못하니 이슈화되는 것”이라고 말했다.
알파경제 김영택 기자(sitory0103@alphabiz.co.kr)
