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| SKT 구성원이 전용 플랫폼 ‘AXMS’를 활용해 업무 현장에 적용할 AI 과제를 구체화하고 있는 모습. (사진= SK텔레콤 제공) |
[알파경제=문선정 기자] SK텔레콤은 전 구성원이 직접 AI 에이전트를 개발하는 ‘1인 1 AI 에이전트’ 전략을 추진하며 전사 AI 전환을 확대한다고 16일 밝혔다.
이번 전략은 기존 업무 자동화를 넘어 구성원들이 자신의 업무에 맞는 AI를 직접 만들어 활용하는 방식으로 기업 전반의 AI 전환(AX)을 가속화하기 위한 것이다.
이번 전략의 핵심은 전문 지식이 없는 비개발자도 손쉽게 자신만의 AI 에이전트를 구축할 수 있는 사내 인프라를 마련한 데 있다.
SK텔레콤은 에이닷 비즈, 폴라리스, 플레이그라운드 등 특화 플랫폼을 통해 구성원들이 자연어로 대화하거나 모듈을 조합하는 방식으로 실무 AI를 만들도록 지원한다
AI 혁신 활동을 관리하기 위한 시스템 AXMS(AX Management System)도 운영을 시작했다. 이 시스템은 구성원이 제안한 아이디어와 진행 상황을 공유하고 피드백을 기록해 사내 협업과 지식 활용을 높이는 구조다.
지난 2월 시작된 AX 혁신 아이디어 공모에는 약 180건이 접수됐다. 핵심 프로젝트는 패스트트랙으로 선정해 올해 3분기 상용화를 목표로 개발이 진행되고 있다.
교육 프로그램도 단계적으로 운영한다. 프론티어 교육과 디자인 캠프, 부트캠프 등을 통해 AI 활용 역량을 높이고 상반기에는 해커톤도 개최할 계획이다.
특히 상반기 중 해커톤을 개최하여 혁신 역량을 결집하고, 하반기에는 2차 AX 프로젝트 선정과 우수 성과 포상 등을 통해 성공 사례를 전사에 확산할 계획이다.
AI 기반 업무 개선 사례도 등장하고 있다. 보안 코딩 검증 자동화 시스템은 AI가 코드를 분석해 오류와 수정 방안을 제안하는 방식으로 연간 업무시간의 약 30%인 3000시간정도를 줄였다.
또 위치분석 솔루션 리트머스는 교통과 유동인구 이동 데이터를 분석하는 AI 알고리즘을 적용해 지자체 사업 등으로 활용 범위를 확대하고 있다.
정재헌 SK텔레콤 최고경영자(CEO)는 “AI 전환은 화려한 기술이 아닌, 각자의 업무 현장에서 문제를 가장 잘 아는 구성원들의 작은 개선에서 시작된다”고 말했다.
이어 “우리들의 문제는 현장에 답이 있다는 ‘우문현답’의 자세로 AI를 통해 불편을 해결하려는 시도가 모여 SK텔레콤만의 AX 플라이휠을 돌리는 강력한 동력이 될 것”이라고 덧붙였다.
알파경제 문선정 기자(press@alphabiz.co.kr)
