| ▲ (출처:알파경제 유튜브) |
[알파경제=영상제작국] 네이버페이의 결제 및 포인트 관련 서비스에서 대규모 장애가 발생해 이용자들의 불편이 이어지고 있습니다.
19일 정오부터 시작된 이번 장애로 주문서 내 포인트 조회와 결제 기능이 정상 작동하지 않고 있는데요. 결제 내역과 이벤트 참여 내역 조회가 불가능한 상황입니다.
오프라인 현장에서는 포인트와 머니를 사용할 수 없는 현상이 발생하고 있습니다. 페이머니카드를 이용한 결제도 실패하는 사례가 잇따르고 있는 것으로 확인됐습니다.
네이버페이는 장애 발생 직후 공지사항을 게시하고 즉각 원인 파악과 시스템 복구 작업에 착수했습니다. 현재 가용한 모든 기술 인력을 투입해 서비스 정상화에 총력을 기울이고 있는 상황입니다.
네이버페이 관계자는 알파경제에 "현재는 원인 분석보다는 실제적인 복구 작업에 전념하고 있다"며 "정확한 원인과 구체적인 상황은 오류가 어느 정도 해결된 시점에서 상세히 안내할 수 있을 것"이라고 밝혔습니다.
서비스 정상화 시점에 대해서는 "현재 시점에서 몇 시까지 복구가 완료된다고 확답하기 어려운 상황"이라며 "이용자들의 불편을 최소화할 수 있도록 최대한 빠른 시간 내에 서비스를 정상화하기 위해 최선을 다하고 있다"고 설명했습니다.
네이버페이는 이번 서비스 장애로 불편을 겪은 이용자들에게 사과의 뜻을 전하며, 복구 작업이 완료되는 대로 추가 공지를 통해 상세 내용을 전달할 계획입니다.
알파경제 영상제작국 (press@alphabiz.co.kr)
